Não foi desta vez...
Infelizmente no momento estamos realizando o atendimento apenas de contas empresariais.
Perguntas frequentes
1 - Sou gestor de tráfego e meu Business Manager foi desativado. O que devo fazer?
– Verifique se havia alguma conta de anúncios com histórico de infração.
– Reúna documentos e screenshots que comprovem a boa-fé de suas campanhas.
– Entre em contato com o Suporte do Facebook, apresentando um relato detalhado sobre a situação.
– Se não obtiver êxito, consulte profissionais de Direito Digital para verificar possíveis medidas judiciais, inclusive para minimizar perdas financeiras decorrentes da desativação.
2 - Sou influenciador digital e minha conta foi hackeada. Como recuperar o acesso?
– Tente redefinir a senha e verificar se o e-mail e telefone de recuperação ainda são seus.
– Abra um chamado de suporte na plataforma, provando que a conta pertence a você (envie documentos e capturas de tela de acesso antigo).
– Monitore possíveis mudanças no conteúdo publicado, a fim de reunir mais evidências de invasão.
– Se a plataforma não solucionar, entre em contato com especialistas em Direito Digital para buscar na esfera judicial a imediata recuperação da conta.
3 - sou influenciador digital e minha conta foi bloqueada/suspensa. Como recuperar o acesso
– Tente redefinir a senha e verificar se o e-mail e telefone de recuperação ainda são seus.
– Abra um chamado de suporte na plataforma, provando que a conta pertence a você (envie documentos e capturas de tela de acesso antigo).
– Monitore possíveis mudanças no conteúdo publicado, a fim de reunir mais evidências de invasão.
– Se a plataforma não solucionar, entre em contato com especialistas em Direito Digital para buscar na esfera judicial a imediata recuperação da conta.
4 - Meu canal do YouTube foi derrubado por alegação de violação de direitos autorais. O que fazer?
– Revise os conteúdos publicados para confirmar se realmente há uso indevido de materiais protegidos.
– Apresente um contrarrecurso detalhado dentro do prazo estabelecido pelo YouTube, explicando que você possui direitos sobre o conteúdo (ou que o uso se enquadra em exceções legais, como uso justo).
– Procure preservar todas as métricas e dados do canal (informações de engajamento, receitas etc.).
– Se o canal não for reativado, avalie com um advogado especializado as ações cabíveis para restabelecer seu trabalho e compensar possíveis prejuízos.
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